Preguntas frecuentes / Frequently Asked Questions (english below)

Horarios

Todos los conciertos (de Martes a Sábado) empiezan a las 20.30h, se abren puerta a las 20:00h (hora recomendada para llegar).   Las Noches de Bohemia / Havana Salsa Jam /  (our special shows)  son los Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado a partir de las 22:30h. (hora recomendada de llegar) . Los Domingos y Lunes NO* hacemos conciertos (*Excepto puentes y Navidades).  

¿Se puede cenar? ¿Está incluida en el precio?

Si se puede cenar. La cena NO está incluida en el precio de la entrada. Se puede cenar durante el desarrollo del concierto. 

Se puede reservar la cena por adelantado

Si, tenemos menus cerrados para grupos o regalos 

¿Puedo cancelar mi reserva?

Si, siempre que sea 30 días antes del show. NO hacemos cancelaciones antes de esa fecha.  Puede ponerse en conctacto con nosotros por WhatsApp  689 94 71 50

¿Puedo cambiar mi entrada de dia?

No cambiamos entradas de dia. Puede ponerse en conctacto con nosotros por WhatsApp 689 94 71 50

¿la entrada incluye consumición?

La entrada de los conciertos de las 20:30 pm y de el martes y miércoles a las 22:30 NO incluye consumición 

La entrada de las Noches de Bohemia  (de Jueves  a Sábados 22:30h) incluye 1 vino / cerveza 

¿Si compro tickets para la primera sesión me puedo quedar en la segunda sesión?

Son sesiones diferentes, si quiere presenciar las dos sesiones, compre entradas para las dos sesiones. Si usted no compra entradas para la segunda sesión y en la sala le apetece quedarse lo puede comunicar a nuestra Hostes, en caso de que tengamos disponibilidad usted se podría quedar, aunque puede darse el caso que tengamos que moverle de mesa. 

¿Puedo elegir mi sitio ?

Usted puede elegir el sitio donde quiere sentarse en el link de venta de entradas del concierto al que quiera asistir.  

tipos de entrada: 

Categoria 1  : Mesa baja premium frontal al escenario.  Se vende la mesa completa . 

Categoria 2: Mesa Baja lateral,  Se vende la mesa completa

Categoria 3: Mesa Alta, Se vende por butaca

Categoria 4: Barra, Se vende por butaca 

¿A qué hora debo llegar?

Recomendamos estar 30 minutos antes del show de las 20.30h   para ser atendido antes de que empieza la música y perturbar lo menos posible el desarrollo de esta. 

Para la sesión de las 22:30 llegue a las 22:30, antes no podrá entrar en la sala 

¿Puedo llegar una vez comenzado el show? 

Si , tendrá que esperar a que nuestra hostess le ubique. 

Después de 30 minutos del comienzo del Show , y si usted no informa a la sala , entenderemos que usted no viene al concierto , luego podremos ceder la mesa o butaca a otros clientes. 

¿Se comparte mesa?

Si reserva un asiento y no la mesa completa puede compartir mesa con otros clientes

¿Existe gasto mínimo por persona?

El gasto mínimo por persona de bebida o comida es de 20 euros . No se puede estar en la mesa sin consumir. 

¿Se puede estar de pie durante el show?

No 

¿Tengo que cenar o puedo escuchar solo música?

Alentamos a nuestros clientes a disfrutar de la comida y bebida que se ofrece en el lugar. Es gracias a nuestros ingresos por alimentos y bebidas que podemos contratar constantemente a artistas de talla mundial en un lugar tan íntimo. 

 ¿Cómo obtengo mis tickets?

En el link de venta de entradas de nuestra pagina web.   Se pueden comprar entradas en la puerta a la hora de la sesión , estás tendrán un cargo extra de 5 euros por entrada . 

¿Hay restricción de edad?

No en la sesión de las 20,30 h. Para más de 18 años en la sesión de las 22:30h 

¿Cuándo hay sold out qué puedo hacer?

Puede venir a la sala a ver si queda alguna mesa libre 

¿Hay códigos promocionales o de descuento?

no, en el caso de ser un grupo grande póngase en contacto con la sala en recoletos@recoletosjazz.com 

¿Tengo que hacer la reserva con tiempo?

si , lo normal es que muchos shows tengan sold out con semanas de antelación 

¿Hay código de vestimenta?

No hay código de vestimenta, pero se recomienda elegante  

¿ Es el club  accesible a personas con discapacidad?

Si , tenemos un ascensor que comunica la entrada principal con la sala 

¿Se puede alquilar el espacio para eventos privados?

Si . recoletos@recoletosjazz.com . Esos eventos Nunca serán publicitados como programación regular de la sala.  

¿Puedo tomar fotografías / videos del show?

Recomendamos el NO uso del teléfono móvil o cámara fotográfica. Hay determinados artistas que lo prohiben 

Schedules
All concerts (Tuesday to Saturday) start at 8:30 p.m., doors open at 8:00 p.m. (recommended time to arrive).   The Bohemian Nights / Havana Salsa Jam / (our special shows) are on Wednesdays, Thursdays, Fridays and Saturdays starting at 10:30 p.m. (recommended arrival time) On Sundays and Mondays we DO NOT* do concerts (*Except long weekends and Christmas).

Can you have dinner? Is it included in the price?
Yes you can have dinner. Dinner is NOT included in the ticket price.

Can dinner be reserved in advance?
Yes, we have closed menus for groups or gifts

Can I cancel my reservation?
Yes, as long as it is 30 days before the show. We DO NOT make cancellations before that date.  You can contact us by WhatsApp 689 94 71 50

Can I change my day ticket?
We do not change day tickets. You can contact us by WhatsApp 689 94 71 50

Does the ticket include a drink?
Admission to the concerts at 8:30 p.m. and Tuesday and Wednesday  at 10:30 p.m. Does not include drink
The entrance to the Bohemian Nigths  (Thursday to Saturday 10:30h) includes 1 wine/beer

If I buy tickets for the first session, can I stay for the second session?
They are different sessions, if you want to attend both sessions, buy tickets for both sessions. If you do not buy tickets for the second session and you would like to stay in the room, you can notify our Hostess, if we have availability you could stay, although it may be the case that we have to move your table.

Can I choose my site?
You can choose the place where you want to sit in the ticket sales link for the concert you want to attend.

entry types:
Category 1: Premium low table in front of the stage.  The complete table is sold.
Category 2: Low side table, The complete table is sold
Category 3: High Table, Sold per seat
Category 4: Bar, Sold per seat

What time should I arrive?
We recommend arriving 30 minutes before the 8:30 p.m. show to be served before the music starts and disturb its development as little as possible.
For the 10:30 p.m. session, arrive at 10:30 p.m., before that you will not be able to enter the room. 

Is a table shared?
If you reserve a seat and not the entire table, you can share a table with other customers

Is there a minimum expense per person?
The minimum cost per person for drinks or food is 20 euros. You cannot be at the table without consuming.

Can you stand during the show?
No

Do I have to eat dinner or can I just listen to music?
We encourage our customers to enjoy the food and drink offered on site. It is thanks to our food and beverage revenue that we are able to consistently book world-class artists in such an intimate venue.

How do I get my tickets?
In the ticket sales link on our website.

Is there an age restriction?
not in the 8:30 p.m. session. For over 18 years old in the 10:30 p.m. session

When there is sold out what can I do?
You can come to the room to see if there are any free tables.

Are there any promotional or discount codes?
No, in the case of a large group, contact the room at recoletos@recoletosjazz.com

Do I have to make a reservation in advance?
Yes, it is normal for many shows to be sold out weeks in advance.

Is there a dress code?
There is no dress code, but smart/casual is recommended

Is the club accessible to people with disabilities?
Yes, we have an elevator that connects the main entrance with the living room.

Can the space be rented for private events?
Yeah . recoletos@recoletosjazz.com . These events will never be advertised as regular room programming.

Can I take pictures/videos of the show?
We recommend NOT using a mobile phone or camera. There are certain artists who prohibit it